Für geschäftliche Anfragen nutze ich bewusst kein WhatsApp.
Die Kommunikation rund um Termine, Sattelprüfungen, Beratungen, Aufträge und Reklamationen erfolgt grundsätzlich schriftlich per E-Mail oder über die vorgesehenen Formulare auf meiner Webseite.
Dadurch bleiben Anfragen nachvollziehbar dokumentiert, Unterlagen können dauerhaft einem Vorgang zugeordnet werden und Missverständnisse lassen sich leichter vermeiden.
Für kurze organisatorische Mitteilungen, beispielsweise bei Verspätungen am Termin, kann alternativ eine SMS genutzt werden.
E-Mail oder SMS?
Für geschäftliche Kommunikation bitte E-Mail oder SMS nutzen.
Rechtssichere Außentermine
Termine außerhalb meiner Geschäftsräume werden schriftlich bestätigt, um sie rechtssicher zu vereinbaren.
Welche Kontaktwege nutze ich stattdessen? #
Je nach Anliegen haben sich unterschiedliche Kommunikationswege bewährt:
Anmeldungen und Aufträge
- ausschließlich über die vorgesehenen Formulare
Fachliche Rückfragen
- vorzugsweise per E-Mail
Kurze organisatorische Mitteilungen
- beispielsweise bei Verspätungen oder kurzfristigen Rückfragen per SMS
Telefonische Rückfragen
- nach Möglichkeit während der veröffentlichten Telefonzeiten
Warum ist mir die schriftliche Dokumentation wichtig? #
Bei vielen Anfragen geht es nicht nur um eine kurze Terminabsprache, sondern um technische und fachliche Fragestellungen rund um Pferd, Sattel und Ausrüstung.
Oft werden hierbei Fotos, Messwerte, Unterlagen, Angebote oder frühere Prüfungen berücksichtigt.
Eine nachvollziehbare Dokumentation erleichtert die spätere Bearbeitung und hilft, Missverständnisse zu vermeiden.
Dies gilt insbesondere bei:
- Terminvereinbarungen
- Angeboten
- Aufträgen
- Werkstattarbeiten
- Reklamationen
- Online-Beratungen
- fachlichen Stellungnahmen
Kommunikation in deutscher Sprache #
Die Kommunikation erfolgt grundsätzlich in deutscher Sprache.
Automatische Übersetzungen durch Messenger-Dienste, Browser oder KI-Systeme können technische Fachbegriffe verfälschen und zu Missverständnissen führen. Dies betrifft insbesondere die Beurteilung von Pferd, Sattel und Ausrüstung.
Bitte verwenden Sie daher möglichst deutschsprachige Anfragen und Unterlagen.
Rechtssichere Vereinbarungen #
Termine außerhalb meiner Geschäftsräume, Aufträge sowie wichtige Absprachen werden grundsätzlich schriftlich bestätigt.
Dies dient der Nachvollziehbarkeit und hilft beiden Seiten, Missverständnisse über Termine, Leistungen oder Vereinbarungen zu vermeiden.