- Warum wird bei Außenterminen auf das Widerrufsrecht hingewiesen?
- Was bedeutet die Erklärung zum vorzeitigen Leistungsbeginn?
- Was gilt für eine beauftragte Voranalyse?
- Welche Leistungen und Kosten gehören zum Außentermin?
- Was geschieht bei einem Widerruf nach Leistungsbeginn?
- Wann erlischt das Widerrufsrecht für eine Dienstleistung?
- Was geschieht ohne Erklärung zum vorzeitigen Leistungsbeginn?
- Was gilt für eine Sattelanprobe und einen späteren Sattelkauf?
- Was gilt für vorab bestellte Ware, die ich zum Außentermin mitbringe?
- Was gilt, wenn erst beim Termin zusätzliche Ware benötigt wird?
- Wo finde ich die Information zur gesetzlichen Gewährleistung?
- Widerruf, Terminabsage oder Terminverschiebung?
Kurz gesagt: Bei einem entsprechenden Vertragsabschluss steht Verbrauchern grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Bei Dienstleistungen beginnt die Frist grundsätzlich mit dem Vertragsschluss – nicht erst mit dem Außentermin oder der Bezahlung. Für Warenkäufe gelten eigene Regeln.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (PDF) regeln unter anderem, wie Aufträge und Termine vereinbart werden. Ergänzend finden Sie hier die Widerrufsbelehrung für Dienst- und Werkverträge (PDF) und das Muster-Widerrufsformular (PDF). Die Verwendung des Formulars ist freiwillig; für einen Widerruf genügt eine eindeutige Erklärung. Für eine Bestellung im Waren-Onlineshop gelten die im Bestellprozess bereitgestellten Rechtstexte und die Widerrufsbelehrung zu diesem Kauf.
Warum wird bei Außenterminen auf das Widerrufsrecht hingewiesen? #
Aufträge für Sattelchecks, Sattelberatungen und Sattelanproben werden in der Regel bereits vor dem Termin über die vorgesehenen Formulare und die anschließende Auftrags- oder Terminbestätigung vereinbart. Eine bloße Anfrage ist noch kein angenommener Auftrag.
Liegt der Termin innerhalb der Widerrufsfrist, soll die beauftragte Leistung bereits vor deren Ablauf beginnen. Hierfür ist eine ausdrückliche Erklärung erforderlich.
Was bedeutet die Erklärung zum vorzeitigen Leistungsbeginn? #
Mit Ihrer Erklärung verlangen Sie, dass ich mit der beauftragten Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginne. Zugleich bestätigen Sie Ihre Kenntnis davon, dass das Widerrufsrecht bei vollständiger Erbringung der Leistung unter den gesetzlichen Voraussetzungen erlischt.
Wichtig: Diese Erklärung ist kein pauschaler Verzicht auf das Widerrufsrecht. Sie betrifft den vorzeitigen Beginn der beauftragten Leistung. Ein möglicher späterer Warenkauf wird davon nicht erfasst.
Was gilt für eine beauftragte Voranalyse? #
Eine fachliche Voranalyse auf Grundlage übermittelter Angaben, Bilder oder Beschreibungen ist eine eigenständige kostenpflichtige Leistung. Sie ersetzt keine Untersuchung vor Ort.
Wird anschließend ein unmittelbar folgender, gesondert vereinbarter Außentermin durchgeführt, wird die Gebühr nach der vor Vertragsschluss mitgeteilten Anrechnungsregel einmalig auf diesen Termin angerechnet. Die bereits erbrachte Voranalyse bleibt eine eigenständige Leistung.
Soll die Voranalyse innerhalb ihrer Widerrufsfrist durchgeführt werden, gelten für den vorzeitigen Beginn dieselben Voraussetzungen.
Welche Leistungen und Kosten gehören zum Außentermin? #
Je nach Auftrag können neben dem Sattelcheck, der Sattelberatung oder der Sattelanprobe auch Anfahrtskosten sowie vereinbarte Änderungs- und Zusatzarbeiten anfallen.
Maßgeblich sind der vereinbarte Leistungsumfang und die vor Vertragsschluss mitgeteilten Preise beziehungsweise die Preisberechnung. Weitere Angaben finden Sie in der Preisliste der Sattlerei Steitz (PDF).
Dass eine Leistung erst nach ihrer Erbringung bezahlt wird, verschiebt den Vertragsschluss nicht auf den Zeitpunkt der Zahlung.
Was geschieht bei einem Widerruf nach Leistungsbeginn? #
Solange ein Widerrufsrecht noch besteht, kann es grundsätzlich ausgeübt werden. Haben Sie den Beginn innerhalb der Widerrufsfrist ausdrücklich verlangt, kann für die bis zum Widerruf erbrachte Leistung Wertersatz geschuldet sein. Dafür müssen auch die weiteren gesetzlichen Voraussetzungen, insbesondere die erforderlichen Informationen, vorliegen.
Es wird nicht automatisch der gesamte geplante Auftrag berechnet. Maßgeblich ist die bis zum Widerruf erbrachte Leistung.
Wann erlischt das Widerrufsrecht für eine Dienstleistung? #
Bei einer kostenpflichtigen Dienstleistung kann das Widerrufsrecht mit deren vollständiger Erbringung erlöschen, wenn Sie vor Leistungsbeginn dem Beginn innerhalb der Widerrufsfrist ausdrücklich zugestimmt und Ihre Kenntnis vom Erlöschen des Widerrufsrechts bei vollständiger Erbringung bestätigt haben. Bei einem außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrag gelten zusätzliche Anforderungen an die Form Ihrer Zustimmung.
Was geschieht ohne Erklärung zum vorzeitigen Leistungsbeginn? #
Ohne Ihre entsprechende Erklärung beginne ich mit der beauftragten Leistung grundsätzlich erst nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist. Ein Außentermin oder eine Voranalyse innerhalb dieser Frist kann dann nicht durchgeführt werden.
Was gilt für eine Sattelanprobe und einen späteren Sattelkauf? #
Die Sattelanprobe ist eine eigenständige kostenpflichtige Leistung. Wird anschließend innerhalb des in der Preisliste genannten Zeitraums ein Sattel gekauft, kann die berechnete Gebühr auf den Kaufpreis angerechnet werden.
Für einen später gesondert abgeschlossenen Sattelkauf gelten die Informationen und die Widerrufsbelehrung zu diesem Kauf sowie mögliche gesetzliche Ausnahmen. Die Anrechnung der Anprobengebühr ändert daran nichts.
Was gilt für vorab bestellte Ware, die ich zum Außentermin mitbringe? #
Wurde ein Warenkauf bereits vor dem Termin verbindlich abgeschlossen, können Zahlung und Übergabe für den Außentermin vereinbart werden. Allein dadurch entsteht kein neuer Kaufvertrag am Stall. Ob bereits ein Kaufvertrag besteht oder zunächst nur eine Anfrage oder Reservierung vorliegt, richtet sich nach dem jeweiligen Bestellvorgang und der Annahme der Bestellung.
Besteht für den Warenkauf ein gesetzliches Widerrufsrecht, beginnt dessen Frist bei einer einzelnen Ware grundsätzlich mit ihrem Erhalt – nicht schon mit der Bestellung oder Bezahlung. Maßgeblich sind die Informationen und die Widerrufsbelehrung zu diesem Warenkauf.
Was gilt, wenn erst beim Termin zusätzliche Ware benötigt wird? #
Ob beispielsweise ein zusätzliches Kopfeisen benötigt wird und welche Ausführung geeignet ist, lässt sich häufig erst beim Sattelcheck beurteilen. Auch ein Bauchgurt, Bügelriemen, Steigbügel oder ein Lederpflegeprodukt kann erst beim Termin zur Sprache kommen.
Wenn ich einen passenden Artikel anbieten kann, besprechen wir den konkreten Artikel und den Preis vor Ihrer Kaufentscheidung. Möchten Sie ihn kaufen, halten wir die zusätzliche Ware gesondert im Auftrag fest; ich bestätige den Kauf entsprechend den vereinbarten Vertragsbedingungen in Textform. Für diesen Warenkauf gelten die dazugehörigen Verbraucherinformationen und gegebenenfalls ein eigenes Widerrufsrecht. Die Erklärung zum vorzeitigen Beginn des Sattelchecks erfasst den Warenkauf nicht.
Wo finde ich die Information zur gesetzlichen Gewährleistung? #
Für bei mir gekaufte Waren gelten Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Das EU-Gewährleistungslabel (PDF) können Sie bereits vor dem Termin einsehen. Bei einem erst vor Ort vereinbarten Warenkauf erhalten Sie die erforderlichen Informationen vor Ihrer Kaufentscheidung.
Gewährleistung und Widerruf sind unterschiedliche Rechte: Das Gewährleistungslabel ersetzt keine Widerrufsbelehrung für den Warenkauf.
Widerruf, Terminabsage oder Terminverschiebung? #
Eine Terminverschiebung ist kein Widerruf. Auch bei einer Terminabsage muss erkennbar sein, ob lediglich der Termin abgesagt oder der zugrunde liegende Vertrag widerrufen werden soll.
Für Terminänderungen und Terminabsagen gelten die vereinbarten Regelungen. Ein bestehendes gesetzliches Widerrufsrecht wird dadurch nicht eingeschränkt.
Maßgeblich sind die zum jeweiligen Vertrag bereitgestellten Informationen und Widerrufsbelehrungen, der vereinbarte Leistungsumfang, die einbezogenen AGB und die gesetzlichen Vorschriften.