INFORMATIONEN ZUM ABLAUF VON TERMINEN UND DEREN ORGANISATION

VORBEREITUNG ZU EINEM TERMIN

Bitte beachten Sie hierzu meine Informationen unter: Empfehlungen und Hinweise zur Terminvorbereitung

Erst nach einer Kontrolle und Optimierung kann der Sattel auf dem Pferd wieder geritten, ggf. mit dem Sattler durch Vorreiten überprüft und kontrolliert werden.

Einen Sattelcheck nach einer Reitstunde zu planen, ergibt keinen Sinn.

Zu meinen Anfahrten erwarte ich eine normale Pkw-taugliche Zufahrt und eine ruhige Ecke an einem witterungsgeschützten, möglichst staubarmen Ort, an dem ich arbeiten kann. 
Wichtig ist hier, dass ich nach Möglichkeit nahe an den Stall/Treffpunkt fahren und parken kann, damit ich nicht so lange Wege mit meinem doch recht schweren Equipment habe.

Fehlt Ihnen noch etwas zu dem Termin, was ich einpacke und Ihnen mitbringen kann?
Ein sehr umfangreiches Programm an Equipment und Anbauteilen steht Ihnen über meinen Online-Shop zur Verfügung. Sie können sich entsprechendes bestellen und sich dann Versand- und Frachtkosten frei zu unserem Termin unverbindlich (Lagerware) mitbringen lassen.
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SAMMELTERMINE

Sammeltermine sind mir grundsätzlich im Vorfeld einer Planung bekannt zu geben.

1. Sprechen Sie sich zunächst untereinander ab und benennen Sie einen Leiter.
2. Der Leiter koordiniert den Termin und kündigt mir einen gewünschten Sammeltermin per Mail an.
3. Ich schaue, welchen Termin ich hierzu anbieten kann.
4. Der Leiter gibt anschließend den gefundenen Termin der Gruppe bekannt.
5. Von jedem Auftraggeber in diesem geplanten Sammeltermin möchte ich dann innerhalb der Vorreservierungszeit von 24 Stunden, ebenfalls eine persönliche Anfrage / Anmeldung (über das jeweilige Kontaktformular).

Ein abgesprochener Einzel-, wie auch ein Sammel- oder Verbundtermin ist immer nur für einen geschlossenen Kundenkreis gedacht und sollte nicht öffentlich gepostet werden. Auch sollten Sie hiermit anschließend nicht hausieren gehen. Denn dies gibt nicht meine weitere Tagesplanung wieder und bringt somit eventuell nur viel Unruhe und Mehraufwand in die weitere Bearbeitung meiner Anfragen und Planung.
Hier gilt ganz klar, sich bitte vorher gemeinsam abzusprechen!
Wäre anderes in meinem Interesse, würde ich Touren und Verfügbarkeiten auf meiner Homepage anzeigen!
Sammeltermine sind nur möglich, wenn innerhalb der Vorreservierungszeit die entsprechenden Auftragsanfragen bei mir eingehen.
Vorteil: alle Auftraggeber haben in meiner Tagesplanung vorreserviert und können sich dann kurzfristig persönlich anmelden.
Achtung: Bei Nachmeldungen (da will noch jemand von meinem Stall …), entsteht keine neue Vorreservierung! Gegebenenfalls wird aber erst einmal die bereits getroffene Terminvereinbarung aufgehoben.
Hier und für alles andere gilt die Planung erst bei Eingang der Auftragsanfrage und der eventuell noch günstigen Umstände, die noch verfügbar und daher planbar sind.
Bitte beachten Sie hierzu meine aktuellen Hinweise unter: Wie geht das mit den Sammelterminen?

Mein Arbeitsumfeld, mit einem Großteil meiner Kunden, ist bis rund 1,5 Std. Anfahrtszeit rund um 63329 Egelsbach.

Meist verliert ein Einzel-Auftrag (Einzeltermin) bei 1,5 bis 2 Stunden Anfahrtszeit leider seine Wirtschaftlichkeit. Bei Terminen, die verbunden werden können, reduzieren sich die Anfahrtskosten für Sie natürlich entsprechend. Mit einer Anfrage zu einem Einzeltermin, der deutlich über dem Bereich liegt, muss ich daher bedauerlicherweise ablehnen.

Bei Außenterminen, die meinen Arbeitsbereich bis max. 2 1⁄2 Stunden Anfahrt und/oder eine normale Tagesplanung (8 Std.) überschreiten, fallen individuelle Reisekosten an. In diesem Fall halten Sie bezüglich An- und Abreisekosten vorab Rücksprache mit mir – diese sind in den Pauschalpreisen nicht enthalten. Wir finden sicher eine Lösung.

• Wie ist das mit den Anfahrtskosten?
• Wann kommen Sie mal in unsere Gegend?

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TERMINABSAGE / NICHTERSCHEINEN DES KUNDEN ZU EINEM VEREINBARTEN TERMIN

Termin absagen

Gerade mit Pferden und dem Wetter läuft nicht immer alles so, wie wir es planen. Deshalb müssen manchmal Termine abgesagt werden. Erfolgt diese Absage min. 24 Stunden vor Termin, entstehen Ihnen natürlich keine Kosten.

Nicht rechtzeitig abgesagte Termine

Für Termine, die nicht rechtzeitig abgesagt werden, fällt eine Pauschale an (siehe § 6 Abgesagte oder geänderte Termine, AGB). Sollte eine Anfahrt mit Wartezeit entstanden sein, werden diese anstatt der Pauschale in Rechnung gestellt.

Wichtige Gründe für Absage

Sollte selbstverständlich ein wichtiger Grund vorliegen, dass der Termin von Ihnen nicht wahrgenommen werden kann/konnte, können wir natürlich miteinander sprechen. In diesem Fall erwarte ich jedoch, dass die Kontaktaufnahme Ihrerseits erfolgt (z. B. per SMS oder E-Mail) und nicht umgekehrt.

Witterungsbedingte Ausfälle

Besonders bei Offenställen und Anlagen ohne Reithalle, sind Wettervorhersagen von seitens des Kunden besonders zu beachten und ich bitte hierbei ebenfalls um eine rechtzeitige Information, falls unter den Gegebenheiten vor Ort kein Termin möglich ist.

PROBESITZEN & SATTELANPROBE

Termine zum Probesitzen in der Werkstatt plane ich meist für dienstags oder dann recht kurzfristig zu den Nebenzeiten. Mittwoch bis Sonntag haben Termine erst einmal Vorrang am Stall, bei denen ich für meine Arbeit auch Tageslicht benötige. Ein Probesitzen kann auch abends in meiner Werkstatt stattfinden.

Wenn ich nach einer Sattelberatung Interessenten für einen Neukauf eines Sattels habe und eventuell mehrere Sättel nach meiner Empfehlung möglich wären (auch vom Budget), vereinbare ich nach Möglichkeit immer ein Probesitzen in meiner Werkstatt, um hier das angenehmste Model für den Reiter zu finden. 
Hierzu wird empfohlen, in Reitkleidung und Stiefeln zu erscheinen (Umkleidemöglichkeit ist auch gegeben) und nach Möglichkeit eigene Bügelriemen und Steigbügel mitzubringen. Hinweis: Bitte für das Probesitzen und die Sattelanprobe keine Reithose mit Nieten oder Silikonbesatz tragen, dies könnte den Sattel schädigen.
Der Zeitaufwand hierfür ist ca. eine Stunde und ist im Service enthalten.
Anschließend wird mit dem gewählten Angebot, genauer gesagt, mit dem Sattel eine Sattelanprobe vereinbart. 
Weitere Informationen hier.

Lagerbestände und voraussichtliche Lieferzeiten sind über meinen Shop einsehbar.

Hinweis für Fernkunden:
Bitte beachten Sie die Lieferbedingungen für Sättel der Marken Fairfax, Kent & Masters sowie Thorowgood. Vielen Dank.
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