INFORMATIONEN ZUM ABLAUF VON TERMINEN UND DEREN ORGANISATION

VORBEREITUNG ZU EINEM TERMIN

Bitte beachten Sie hierzu meine Informationen unter: Empfehlungen und Hinweise zur Terminvorbereitung

Erst nach einer Kontrolle und Optimierung kann der Sattel auf dem Pferd wieder geritten, ggf. mit dem Sattler durch Vorreiten überprüft und kontrolliert werden.

Zu meinen Anfahrten erwarte ich eine normale Pkw-taugliche Zufahrt und eine ruhige Ecke an einem witterungsgeschützten, möglichst staubarmen Ort, an dem ich arbeiten kann. 
Wichtig ist hier, dass ich nach Möglichkeit nahe an den Stall/Treffpunkt fahren und parken kann, damit ich nicht so lange Wege mit meinem doch recht schweren Equipment habe.

Fehlt Ihnen noch etwas zu dem Termin, was ich einpacke und Ihnen mitbringen kann?
Ein sehr umfangreiches Programm an Equipment und Anbauteilen steht Ihnen über meinen Online-Shop zur Verfügung. Sie können sich entsprechendes bestellen und sich dann Versand- und Frachtkosten frei zu unserem Termin unverbindlich (Lagerware) mitbringen lassen.
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SAMMELTERMINE

Bitte machen Sie gemeinsam innerhalb eines kurzen Zeitfensters eine gleichlautende Anmeldung.
Ich bin immer bemüht, Termine in einem Verbund zu bekommen. Maßgeblich sind hierfür aber die angegebenen und die tatsächlichen Verfügbarkeiten meiner Kunden, sowie entsprechend zur Verfügung stehende offene Zeitfenster in meinem Tagesplan.

Erst mit Eingang einer Anfrage kann ich schauen, ob ich etwas verbinden kann/könnte und dies als unabhängigen Terminvorschlag zurückgeben.

Mein Arbeitsumfeld, mit einem Großteil meiner Kunden, ist bis rund 2 Std. Anfahrtszeit rund um 63329 Egelsbach.

Bei Terminen, die verbunden werden können, reduzieren sich die Anfahrtskosten für Sie natürlich entsprechend. Eine Gewähr für das tatsächliche Zustandekommen eines Sammel- oder Verbundtermins kann jedoch nicht gegeben werden. Daher werden alle Termine zunächst nur als Einzeltermin angenommen und geplant.

Bei Außenterminen, die meinen Arbeitsbereich über 2 1⁄2 Stunden Anfahrt und/oder eine normale Tagesplanung (8 Std.) überschreiten, fallen individuelle Reisekosten an. In diesem Fall halten Sie bezüglich An- und Abreisekosten vorab Rücksprache mit mir – diese sind in den Pauschalpreisen nicht enthalten. 

• Wie ist das mit den Anfahrtskosten?
• Wann kommen Sie mal in unsere Gegend?

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TERMINABSAGE / NICHTERSCHEINEN DES KUNDEN ZU EINEM VEREINBARTEN TERMIN

Termin absagen

Gerade mit Pferden und dem Wetter läuft nicht immer alles so, wie wir es planen. Deshalb müssen manchmal Termine abgesagt werden. Erfolgt diese Absage min. 24 Stunden vor Termin, entstehen Ihnen natürlich keine Kosten.

Nicht rechtzeitig abgesagte Termine

Für Termine, die nicht rechtzeitig abgesagt werden, fällt eine Pauschale an (siehe § 6 Abgesagte oder geänderte Termine, AGB). Sollte eine Anfahrt mit Wartezeit entstanden sein, werden diese anstatt der Pauschale in Rechnung gestellt.

Wichtige Gründe für Absage

Sollte selbstverständlich ein wichtiger Grund vorliegen, dass der Termin von Ihnen nicht wahrgenommen werden kann/konnte, können wir natürlich miteinander sprechen. In diesem Fall erwarte ich jedoch, dass die Kontaktaufnahme Ihrerseits erfolgt (z. B. per SMS oder E-Mail) und nicht umgekehrt.

Witterungsbedingte Ausfälle

Besonders bei Offenställen und Anlagen ohne Reithalle, sind Wettervorhersagen von seitens des Kunden besonders zu beachten und ich bitte hierbei ebenfalls um eine rechtzeitige Information, falls unter den Gegebenheiten vor Ort kein Termin möglich ist.

PROBESITZEN & SATTELANPROBE

Termine zum Probesitzen in der Werkstatt plane ich meist für dienstags oder dann recht kurzfristig zu den Nebenzeiten. Mittwoch bis Sonntag haben Termine erst einmal Vorrang am Stall, bei denen ich für meine Arbeit auch Tageslicht benötige. Ein Probesitzen kann auch abends in meiner Werkstatt stattfinden.

Wenn ich nach einer Sattelberatung Interessenten für einen Sattel habe und eventuell mehrere Sättel nach meiner Empfehlung möglich wären (auch vom Budget), vereinbare ich nach Möglichkeit immer ein Probesitzen in meiner Werkstatt, um hier das angenehmste Modell für den Reiter zu finden. Weitere Informationen unter: Kann ich auch mal Probesitzen?
Hierzu wird empfohlen, in Reitkleidung und Stiefeln zu erscheinen (Umkleidemöglichkeit ist auch gegeben) und nach Möglichkeit eigene Bügelriemen und Steigbügel mitzubringen. Hinweis: Bitte für das Probesitzen und die Sattelanprobe keine Reithose mit Nieten oder Silikonbesatz tragen, dies könnte den Sattel schädigen.
Der Zeitaufwand hierfür ist ca. eine Stunde und ist im Service rund um einen Neusattelkauf enthalten.
Anschließend wird mit dem gewählten Angebot, genauer gesagt, mit dem Sattel eine Sattelanprobe vereinbart. 
Weitere Informationen hier.

Lagerbestände und voraussichtliche Lieferzeiten sind über meinen Shop einsehbar.

Hinweis für Fernkunden:
Bitte beachten Sie die Lieferbedingungen für Sättel der Marken Fairfax, Kent & Masters sowie Thorowgood. Vielen Dank.
Wie ist Ihr Konzept für Fernkunden?
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