Wichtige Informationen zur Online-Sattelberatung
👉 Ich arbeite bevorzugt mit Google Drive. Dafür richte ich für jeden Kunden einen gemeinsamen Ordner ein.
Bitte senden Sie mir eine bei Google registrierte E-Mail-Adresse (Gmail oder ein Google-Konto).
👉 Bitte halten Sie sich daher an meine Vorgaben und nutzen Sie ausschließlich den bereitgestellten Google-Ordner.
Wichtiger Hinweis zur Sprache bei der Online-Beratung #
Die Online-Beratung ist fachlich anspruchsvoll und setzt voraus, dass Anleitungen, Rückfragen und Auswertungen vollständig verstanden werden.
Die Kommunikation erfolgt daher ausschließlich in deutscher Sprache.
Dies betrifft insbesondere Messanleitungen, Foto- und Videoanweisungen, Rückfragen zu Pferd und Reiter, Auswertungen, Empfehlungen, Angebote sowie weitere Hinweise rund um Pferd, Reiter und Sattel.
Automatische Übersetzungen können technische Begriffe aus Sattelanpassung, Pferdeanatomie und Reitsport ungenau oder missverständlich wiedergeben. Dadurch können falsche Angaben, fehlerhafte Messwerte oder ungeeignete Entscheidungen entstehen.
Wenn Sie die deutsche Sprache nicht ausreichend sicher beherrschen, ist eine deutschsprachige Unterstützung vor Auftragserteilung erforderlich.
Weitere Informationen finden Sie unter: Different Languages / Unterschiedliche Sprachen .
Schritt 1: Auftragsanfrage #
Damit ich Ihnen eine fachlich fundierte Empfehlung für einen passenden Sattel geben kann, benötige ich bitte den offiziellen Auftrag über das Formular:
👉 Auftragsanfrage Online-Sattelberatung
Nach Eingang Ihrer Anfrage melde ich mich bei Ihnen.
Bitte beachten Sie hierzu: 👉 Die Grenzen meiner Fachberatung
Alternative: Online-Bestellung im Shop #
Bei einer Online-Bestellung erhalten Sie automatisch die AGB, die Widerrufsbelehrung und ein Widerrufsformular.
Im Bestellvorgang sehen Sie, welche Fotos und Unterlagen hochgeladen werden müssen.
Alle Daten werden ebenfalls in einem Google-Ordner gespeichert, zu dem Sie (über Gmail oder ein Google-Konto) Zugang erhalten.
Schritt 2: Erklärung zur Beratung #
Nach erster Durchsicht sende ich Ihnen eine Erklärung zur Unterschrift zu.
Erst nach Rücksendung dieser Erklärung oder Hochladen im bereitgestellten Ordner und dem Zahlungseingang kann ich mit der eigentlichen Beratung beginnen.
Ohne diese Erklärung darf ich laut Gesetz (Widerrufsrecht im Online-Handel) nicht starten.
📌 Wann ist die Online-Beratung abgeschlossen? #
Die Online-Beratung ist ein fachlicher Beratungsauftrag und keine unbegrenzt fortlaufende Betreuung.
Die Beratung endet grundsätzlich mit der fachlichen Auswertung der vorliegenden Unterlagen und der Rückmeldung zu den festgestellten Punkten.
Werden hierbei weitere Angaben, technische Prüfungen oder Rückmeldungen benötigt, sind diese Bestandteil der Mitwirkung des Auftraggebers. Das Nachreichen weiterer Fotos ersetzt keine Antwort auf bereits offene Fragen oder angeforderte Nachweise.
Bleiben Rückfragen, angeforderte Prüfungen oder technische Angaben offen, erfolgt die Beurteilung ausschließlich auf Grundlage der bis dahin vorliegenden Informationen. Werden bei der Bearbeitung Rückfragen gestellt oder technische Prüfungen angefordert, benötige ich hierzu eine konkrete Rückmeldung oder die angeforderten Nachweise. Das Nachreichen weiterer Fotos ersetzt keine Antwort auf bereits offene Punkte.
Nach Abschluss der Online-Beratung stellen später eingereichte Fotos, zusätzliche Unterlagen oder neue Fragestellungen grundsätzlich einen neuen Beratungsauftrag dar.
⏳ Zeitfenster für Online-Beratungen #
Nach Auftragseinrichtung und Freischaltung des Austauschordners sollten die benötigten Unterlagen innerhalb eines bestimmten Zeitraums vollständig bereitgestellt werden.
Der übliche Rahmen:
- 14 Tage Gesamtfrist ab Auftragseinrichtung
Damit Unterlagen, Rückfragen und Bearbeitungsstände nachvollziehbar bleiben, werden Online-Beratungen nur für einen begrenzten Zeitraum organisatorisch offen gehalten.
Sollte ein größerer Zeitrahmen benötigt werden, bitte ich um kurze Information, damit dies entsprechend in die weitere Planung einfließen kann.
Eine ruhige und vollständige Erfassung der benötigten Unterlagen ist hierbei meist sinnvoller als eine kurzfristige Zusammenstellung unter Zeitdruck.
Weiteres unter:
👉 Wie ist das mit meinem Auftrag?
Wichtige Hinweise zur Zusammenarbeit #
Bitte beachten Sie die Angaben auf:
👉Checkliste
Diese Checkliste basiert auf einer ausführlichen Anweisung und sollte daher zusammen angesehen werden:
👉Pferde, Reiter und Satteldaten
Oft werden wichtige Punkte übersehen – dabei bin ich auf vollständige und genaue Informationen angewiesen.
Was Ihre Unterlagen enthalten sollten:
- Datum
- Name des Pferdes
- Ihre Unterschrift
- Ggf. ergänzende Hinweise
Schablonenblatt – für sicheren Datenaustausch und als Basis in der Werkstatt
Mit diesem Blatt wird die Position GL, wie sie am Pferd ermittelt wurde, dokumentiert. Es dient als Grundlage, insbesondere wenn das Pferd keine Auffälligkeiten zeigt.
Bitte das Blatt vollständig ausfüllen, mit Datum versehen, unterschreiben und an mich zurücksenden, oder mit hochladen.
Das Schablonenblatt bitte immer (eindeutig zuordenbar) vollständig ausgefüllt / abfotografiert mit einreichen.
Aufzeichnung B und GL-Linie (DIN A3)
Bitte fertige die Aufzeichnungen von Position B und der GL-Linie im Stand mit dem Biegelineal an. Notiere dabei:
- die Seite am Pferd (links/rechts)
- das Erstellungsdatum
- den Namen des Pferdes
Die Zeichnung muss unterschrieben werden.
Versandmöglichkeiten:
- Per Post – mit Originalzeichnung und ggf. weiteren Unterlagen
- Digital – als PDF oder Foto, vollständig vermaßt und unterschrieben
Vermaßung:
Trage an beiden Seiten des Kurvenlineals Maßpunkte bei 0, 7, 14 und 21 cm ein – jeweils mit Quermaß.
Zusätzliche Hinweise wie die benötigte Kopfeisenweite oder sichtbare Verspannungen helfen mir bei der Beurteilung.
Bei der Position GL:
Stellen Sie bei vertikalen Unregelmäßigkeiten bitte fest, was genau zu ertasten ist – z. B. Verhärtungen, Fettansammlungen, Druckstellen mit Wassereinlagerung oder muskuläre Verschiebungen.
Solche Auffälligkeiten sind wichtig – ich bin auf Ihre Rückmeldung und Einschätzung angewiesen. Das gilt für den gesamten Sattellage-Bereich.
Wichtig:
Bitte beachten Sie auch meine Hinweise unter:
👉 Vorteil einer Vermaßung im Schulterbereich
Wichtige Information zur Sattelanprobe
Vor dem Termin stimmen wir gemeinsam ab, welcher Sattel infrage kommt. Vor Ort passen wir diesen dann individuell an Ihr Pferd an.
Für eine Anprobe und Anpassung planen Sie bitte 1 bis 1,5 Stunden ein. Mit Einreiten und Sattelkontrolle ist das Pferd damit ausreichend beansprucht. Insgesamt dauert der Vorgang meist rund 2 Stunden. Müssen vor Ort noch weitere Daten überprüft werden, kann der Termin bis zu 2,5 Stunden in Anspruch nehmen.
Eine weitere Anprobe am selben Pferd erfordert einen separaten Termin.
Gerade bei jungen oder im Aufbau befindlichen Pferden genügt dieser Zeitrahmen in der Regel für eine fundierte Kaufentscheidung. Eine Belastung über eine Stunde hinaus kann diese Pferde überfordern.
Die Online-Beratung ist ein fachlicher Beratungsauftrag und keine unbegrenzt fortlaufende Betreuung. Für die Bearbeitung benötige ich vollständige Unterlagen, nachvollziehbare Angaben sowie Rückmeldungen zu den von mir angesprochenen Punkten. Werden bei der Auswertung Auffälligkeiten festgestellt oder weitere Prüfungen empfohlen, sind diese Bestandteil der Bearbeitung und erfordern eine entsprechende Rückmeldung des Auftraggebers. Das Nachreichen weiterer Fotos ersetzt keine Antwort auf bereits offene Fragen. Ebenso können fehlende technische Angaben, ausstehende Prüfungen oder unbeantwortete Rückfragen die weitere Bearbeitung verhindern. Die Beratung erfolgt daher ausschließlich auf Grundlage der vorliegenden und beantworteten Informationen. Werden angeforderte Angaben oder Rückmeldungen nicht erbracht, kann der Vorgang mit dem vorhandenen Bearbeitungsstand abgeschlossen werden. Nach Abschluss der Online-Beratung stellen spätere Nachfragen, zusätzliche Unterlagen oder neu eingereichte Fotos grundsätzlich einen neuen Beratungsauftrag dar.
Alternative bei zu großen Entfernungen #
- Grundeinweisung Sattelbestellung:
Grundeinrichtung in der Werkstatt - Sattel-Korrektur in der Werkstatt nach Vorgaben
- Lieferung und Zahlung außerhalb Deutschlands?
- Wie ist Ihr Konzept für Fernkunden?
- Kopfeisenwechsel selbst vornehmen?
- Aktives Schulterblatt, was bedeutet dies?
- Was bedeutet es, wenn Verspannungen/Verhärtungen im Trapezbereich anliegen?
- Was ist gemeint mit: aktuelle Aufzeichnungen/Vermaßungen B-Linie und GL-Linie im Stand.
- Was ist gemeint mit: Überprüfung des Kopfeisens (direkt am Pferd) auf seine Passgenauigkeit.
- Wie weit fahren Sie?