Weil sich in den Auftragsanfragen immer wieder zeigt, dass Kunden sehr unterschiedliche Vorstellungen von meiner Arbeitsweise haben.
Oft werden Bedingungen oder Wünsche formuliert, die ich in dieser Form nicht annehmen kann.
Beispiele dazu:
🔗 Der Sattel wippt beim Traben – würde ihn gerne vor und nach der Anpassung an der Longe mit Sattel traben lassen
🔗 Warum nicht erst den Sattel auflegen?
🔗 Sattelcheck nach einer Reitstunde
🔗 Mir ist wichtig, dass der Sattel kompromisslos perfekt auf mein Pferd passt
🔗 Bringen Sie zur Sattelberatung gleich mehrere Sättel mit?
Immer wieder kommt es auch vor, dass meine Hinweise, Voraussetzungen und Empfehlungen nicht gelesen oder beachtet werden.
In Einzelfällen wurde mir sogar mitgeteilt, man müsse „überhaupt nichts lesen oder verstehen“ – eine Haltung, mit der ich nicht arbeiten kann.
Bei Neukunden zeigt sich leider oft erst in der Anmeldung, dass hier komplett andere Vorstellungen bestehen, mit denen eine Zusammenarbeit nicht möglich ist –
zum Beispiel, wenn die Belastung des Pferdes zu hoch oder der notwendige Sattel zu lang für das Pferdchen wäre.
Auch klare Vorgaben wie „Ich möchte, dass Sie nur polstern“ oder „Bitte nur kurz draufschauen“ führen dazu, dass ich einen Auftrag zunächst nicht annehme.
Ebenso kann ich auf Forderungen wie „Nur wenn es zu einem Sammeltermin kommt“ keine Rücksicht nehmen.
Sammel- oder Verbundtermine ergeben sich, sie können nicht garantiert oder vorab zugesagt werden.
Es kommt immer wieder vor, dass ein Pferd oder Reiter kurzfristig ausfällt – dadurch ändern sich Planungen spontan, und ein zuvor bestehender Sammeltermin kann sich auch wieder auflösen.
Je nachdem, wie die Auftragsanfragen eingehen, wird anschließend geschaut, welches Zeitfenster vergeben werden kann.
Wenn Sie sich als Gruppe anmelden möchten, reichen Sie bitte innerhalb kurzer Zeit identische Termindaten ein.
Nur so kann geprüft werden, ob sich daraus ein Sammel- oder Verbundtermin ergibt.
Jeder Auftrag wird zunächst als Einzelanfrage geprüft, um sicherzustellen, dass er inhaltlich und organisatorisch zu meiner Arbeitsweise passt.
Wenn es zeitlich möglich ist, fasse ich einzelne Aufträge zu einem Sammel- oder Verbundtermin zusammen.
📑 Hinweis:
Meine 𝗣𝗹𝗮𝗻𝘂𝗻𝗴𝘀- & 𝗞𝗮𝗹𝗸𝘂𝗹𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻𝘀𝗿𝗶𝗰𝗵𝘁𝗹𝗶𝗻𝗶𝗲𝗻 findest du hier:
Planung & Kalkulation Sattlerei Steitz (PDF)